桂林市打造旅游市场诚信经营监管“桂林模式”入选中国改革2024年度案例

近日，由中国经济体制改革研究会指导，中国经济体制改革杂志社主办的“中国改革年度案例征集活动”发布“中国改革2024年度案例名单”，其中桂林市《打造旅游市场诚信经营监管“桂林模式”》案例入选“中国改革2024年度市域改革案例”。

桂林市在开展文化和旅游市场信用经济发展试点工作中，通过布局顶层设计、完善“信用可视化”、健全择优培育机制，打造“承诺、示诺、践诺、监诺”信用承诺工作闭环，实现了企业“亮信经营”、游客“扫码查信”，建立了“一诺一码、公开公示、社会监督、违诺必究”的信用承诺体系。归集公示364家文化和旅游企业的信用承诺书，导游带团信用承诺覆盖1800多人。

开展旅行社信用等级评定。依据《桂林市旅行社信用等级评价管理办法》，桂林市文化广电和旅游局在全市旅行社领域开展信用等级评价和分级分类监管，在树典型拉动营商环境的同时不断提升监管质效。

开展信用可视化试点。在桂林市象鼻山、正阳步行街等标志性景区，用手机扫一扫信用承诺宣传牌上企业的信用二维码，游客可直接查看该企业的信用信息，进行消费维权及实名投诉，桂林市先行在100多个旅行社服务网点开展信用可视化试点，试点旅行社对开展信用亮化工作反响良好，不仅宣传了旅行社的信用形象，而且吸引了大量游客。

打造诚信旅游线路。桂林市文化广电和旅游局筛选出桂林国旅等10多家旅行社对接打造“放心游桂林”诚信旅游线路，创新设计“放心游桂林”线路产品，签订“放心游桂林”旅游线路信用承诺书，建立信用档案，打造安心、放心、舒心的旅游消费环境，提升旅游品牌诚信形象。

此次入选是对广西文化和旅游工作的一次肯定。未来，桂林市将继续深化文化和旅游市场信用体系建设工作，发挥信用赋能作用，助推文化和旅游高质量发展。