自贡市书写打造支付便利化精品商圈新篇章

今年以来，四川省自贡市多措并举打造支付便利化精品商圈，三笔书写“便”字，推动优化支付服务提升支付便利性工作走深走实。

聚焦商圈核心，用工笔为“便”布局

自贡市精选当地最具代表性商业综合体华商二期“爱琴海”及其周边作为支付便利化精品商圈首批打造对象，并为辖区8家外卡收单机构制定路线图、时间线和任务表，明确责任部门，成立工作专班，建立联络专员机制，通过周跟进、周通报、周督导方式加强跟踪问效。组织召开工作推进会、座谈会，现场约谈收单机构等敦促相关单位履行好主体责任。

为形成工作合力，自贡市建立人民银行和商务局双牵头、华商管委会和商业银行双协同的“2+2”工作推动模式，组建微信联络群，强化日常沟通联系。自贡市联系商务局及时介入，充分发挥管委会管理方优势，联系聚集商户代表积极参与银行面对面交流座谈会，协助进行政策宣传、答疑解惑和收单协议补、换签，解决商户不理解、不配合问题；指导银行主动协调补发、更换、升级机具设备，解决机具缺失及老旧POS系统不兼容问题；组织开展培训和政策送教上门服务，手把手教授操作流程，解决商户操作不熟悉问题。截至目前，共开通外卡受理功能商户共105户。

围绕保证小额零钞供应、优化现金使用环境，自贡市同步开展现金拒收整治行动，指导银行为商户提供标准化现金“零钱包”、签订《不拒收人民币现金承诺书》、发放《告商户书》，营造现金支付友好型消费环境。截至目前，累计发放“零钱包”共209个，已签约《承诺书》商户共307个，发放《告商户书》合计283份。

拓展商圈半径，用排笔为“便”构形

自贡市统筹推进周边2公里范围内银行网点支付服务便利化升级改造，延伸服务触角，做好“加减法”，完善配套服务，确保便利不留“死角”，形成“圈”里“圈”外互为补充的完整支付服务支持生态。

做好“加法”让服务升温。指导银行印制账户开户双语服务指南，为业务办理提供便利语言环境；推动ATM机具加载外卡取现功能，并在醒目位置张贴受理标识，实现境外来华人员7*24小时可持境外银行卡自助取现；督促银行网点适老服务标准化改造。提升老年人服务体验目标范围内所有银行网点均已完成适老化改造，共29台ATM机支持外卡取现，提供外汇兑换服务网点共7个。

做对“减法”让服务提速。指导银行为境外来华人员提供简易开户服务，免去辅助身份证明材料，有效缩短开户时长。鼓励银行在风险可控条件下采用邮寄资料和远程视频等技术手段为人在外地的商户负责人简化收单协议补换签流程，让商户少跑路，加快POS机具外卡受理功能开通进程。

扩大商圈影响，用斗笔为“便”立意

自贡市指导辖内各银行通过“线上+线下”方式，以点带面、点面结合开展宣传。充分利用网点阵地优势，通过LED滚动播放宣传标语，厅堂摆放宣传展架和折页、“一对一”讲解宣传政策等方式，开展常态化宣传；鼓励银行对商户进行“点对点”“面对面”精细化宣传，送政策“上门”；指导收单机构商圈内外卡受理商户规范张贴“熊猫pay·蜀易付”标识，积极融入全川支付品牌建设，形成全省共建的浓厚氛围。此外，自贡市还充分借助线上宣传方式，通过组织银行员工在社交媒体积极转发政策普及，使政策飞入寻常百姓家。