“高效办成一件事”新一批重点事项清单发布

“高效办成一件事”是优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，可以最大限度利企便民，激发经济社会发展内生动力。7月19日，国务院办公厅印发“高效办成一件事”2024年度新一批重点事项清单，涵盖了企业经营发展和个人生活、安居、就业、教育方面的8个重点事项，持续推动在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，进一步提升企业和群众获得感。

值得注意的是，新一批重点事项清单中多个事项涉及市场监管部门，具体包括企业事项中的企业迁出申请、企业迁出调档、企业变更登记、市场监管年报填报、工业产品获证企业年报填报等，以及个人事项中留学服务的企业营业执照信息核验，其中不少事项由市场监管部门牵头办理。

今年1月，国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，聚焦企业群众办事的急难愁盼，提出第一批13个重点事项，其中企业信息变更、企业注销、开办餐饮店三项“一件事”由市场监管部门牵头，相关部门参与。5月，市场监管总局会同公安部、人力资源和社会保障部、住房城乡建设部、中国人民银行、海关总署、税务总局、国家消防救援局联合印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推进“高效办成一件事”的实施意见》，推动国务院“高效办成一件事”部署落地见效。

可以说，新一批重点事项清单是在第一批重点事项落地见效的基础上，统筹推进实施，以持续推动在更多领域、更大范围实现“高效办成一件事”。一方面，新一批重点事项的实施将坚持试点先行、以点带面，鼓励有工作基础的地区先行开展集中攻关和创新示范，形成可复制可推广的实施方案和典型经验。另一方面，国务院有关部门将强化条块联动，加强业务指导和数据共享支撑，推动涉及本行业本领域“一件事”标准统一、业务协同，及时解决各地区面临的难点堵点，更好服务企业和群众“高效办成一件事”。

政务服务质量事关营商环境水平和群众的获得感，而这与一件件具体的政务服务事项密切相关。2023年12月，国务院第五次专题学习强调，要推出更多“高效办成一件事”的好做法。“高效办成一件事”已经成为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手。市场监管部门作为多个“高效办成一件事”重点事项的牵头单位或者参与部门，应当按照国务院部署做好相关工作，持续提升政务服务质量，从而不断助力营商环境优化和高质量发展。

高效办成一件事，提升市场监管部门政务服务质量，首先要深刻把握“高效”的立意，以“一件事”将“民有所盼”和“政有所为”统一起来。卡住堵住不是高效，全面加强政务服务渠道建设、深化政务服务模式创新，才能最大限度利企便民。这意味着市场监管部门要在利企便民服务方面做“减法”，通过聚焦企业和群众涉及面广、办理量大、办理频率高的政务服务事项，优化服务方式，丰富办事渠道，大力推进政务服务“减时间、减环节、减材料、减跑动”，最大限度利企便民。

其次，还要深刻把握“办成”的要义，以“一件事”将“马上就办”和“办成办好”统一起来。关联事项集成办、容缺事项承诺办、异地事项跨域办、政策服务免申办，无论采取哪种方式，实行哪种措施，帮助企业和群众“把事办成”是最为重要的任务和目标，市场监管部门必须以为企业和群众“办成事”的决心，充分尊重企业自主选择权，不限定申请方式，线下实行“一窗受理”，线上实现“一网通办”，推动线下线上服务融合，真正帮助企业和群众“把事办了”。

最后，要深刻把握“一件事”的含义，以“一件事”将“一揽子事一次办”和“举一反三”统一起来。国务院确定的“高效办成一件事”重点事项，既是企业和群众高度关注的操心事、烦心事、揪心事，也是需要用情用劲用力攻克的难事。如今的“一件事”，是将多个部门相关联的“单项事”，整合为企业和群众视角的“一件事”。简言之，就是一揽子事一次办。市场监管部门应当从企业和群众视角的“一件事”出发，通过跨部门业务、系统协同和数据共享，集成化、简约化推进流程优化再造，变分散办理为集成办理，变重复采集为共享复用，大幅减少办事环节、时限和成本，为企业和群众提供环节更少、周期更短、流程更优、成本更低的服务，真正实现“一件事”一次高效办成。

“路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。”市场监管部门应积极谋划和应用好“高效办成一件事”这个牵引性、撬动性强的工作抓手，聚焦企业和群众关切，持续提升政务服务质量，在新时代新征程上展现新作为。