一体化供应链促增长 京东物流2023年业绩超市场预期

一体化供应链降本增效与极致的快递物流服务已成为京东物流业绩增长的强大内驱力。

3月6日，京东物流（股票代码：2618）发布2023年年度业绩报告。2023年京东物流全年总收入1666亿元，同比增长21.3%；经调整后净利润再创新高，达27.6亿元，同比增长218.8%；全年营收、净利润均超市场预期。

京东物流管理层在电话会议上表示，2024年，京东物流将持续降本增效、优化全球供应链网络，推动降低社会物流成本，在发展中为全社会的畅流通、促就业贡献力量。

未经调整净利润扭亏为盈

京东物流2023年业绩表现高于市场预期，不仅经调整后的净利润再创新高，全年未经调整净利润扭亏为盈，实现首次实现双盈利。

与此同时，2023年第四季度未经调整净利润同比大幅提升79.6%，这是京东物流上市以来单季度最好的盈利水平。

不仅来源于京东物流的业务高速发展，更是其持续推动各运营环节的效率提升和成本节降的成果。京东物流相关负责人说，“近年来，我们在网络结构优化、精细化运营、普及智能科技使用和业务结构调整等方面发力，多种策略并举，不断优化流程、提高效率。”

行业数据显示，本世纪初，我国物流费用占GDP比率曾高达21%左右，2012年2019年从18%下降到14.7%，降低物流成本取得显著成效，但仍高于世界平均水平，更高于部分发达国家8-9%的水平。

京东物流探索降低物流成本不仅有利于企业业绩和利润的增长。国务院发展研究中心市场经济研究所原所长任兴洲认为，京东物流坚持一体化供应链，不断降低物流成本，还有利于生产和消费的扩大，将为实体经济发展和经济增长提供有力支撑。

除此之外，京东物流还持续探索快递、快运等领域业务模式，在升级客户体验方面下足功夫。业绩报告显示，2023年，京东物流包含快递、快运等在内的其他业务收入为852亿元，同比增长42%。与此同时，京东物流不仅推出快递“次晨达”、夜间揽派等领先服务，更进一步升级港澳快递服务，香港同城快递实现最快4小时送达。

在任兴洲看来，这些进一步疏通物流“筋络”，打通堵点卡点的做法，是通过数字经济、平台经济和完善供应链体系等方式推动物流新模式的发展，是推动国民经济高效运行和高质量发展的关键所在。

“京东物流坚持实施一体化供应链，持续投入供应链基础设施和数智技术体系建设，并向实体产业开放，不断提升物流服务质量，通过数字化、智能化推动现代物流发展，代表了我国推动供应链高质量发展，降低物流成本和提高效率的方向。“他说。

企业客户粘性持续增长

为了进一步实现供应链管理的降本增效，京东物流正在拓展服务的广度和深度，为客户提供多样化的供应链解决方案。

2023年，京东物流外部客户收入为1166亿元，同比增长30.8%。同时，京东物流2023年一体化供应链客户收入达815亿元，持续保持高质量增长趋势。

在这些年度收入贡献不低于人民币1000万元的外部一体化供应链客户中，客户数量与单客户平均收入均保持了稳健的增长，这表明客户对京东物流的服务认可和合作粘性持续增加。

客户粘性增加的背后，正是京东物流一体化供应链服务的优势所在。2023年，京东物流持续深耕快消品、家具家电、3C产品，以及服装、汽车、生鲜等行业客户，针对行业痛点，提供一体化供应链物流服务。

在汽车领域，京东物流与沃尔沃、上汽通用五菱、理想汽车等多个品牌合作，成功打造了汽车售后备件一体化供应链服务产品，一体化供应链行业地位进一步夯实。

一位新能源行业人士透露，2023年下半年，京东物流进一步为某国际知名新能源汽车客户独家提供覆盖全国的家用充电桩一体化供应链服务，有效提升了该客户家用充电桩业务数字化水平和管理精细度。

针对服饰行业SKU众多、退换货高频等特点，京东物流根据客户特点进行分区运营管理，提升商品出库效率；同时针对退换货商品，提供质检、商品清洁、更换包装等增值服务，打造了服饰行业全场景的供应链服务。2023年下半年，京东物流进一步与国内某知名运动服饰品牌合作，为其提供正逆向一体、质检增值等供应链全场景服务，并进一步拓展门店配送和调拨等新业务合作。

而在海外，以海外仓为核心的一体化供应链物流服务也成为越来越多客户的选择。2023年第四季度，京东物流同某中国科技公司合作进一步深化，结合其商品流转特点，为其在欧洲进行有效的商品库存分配，使得欧洲消费者在任一平台下单，均可在仓内迅速出库，实现在欧洲核心国家、地区最快“1日达”。

极致的快递服务，持续引领着整个快递行业服务升级。

行业领先地位持续稳固

2024年3月1日，《快递市场管理办法》正式实施，其中“不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站”的规定让大众再次聚焦“快递最后一公里”难题。

而这“最后一公里”的行业难题正是京东物流的优势所在。

自2007年自建物流至今17年来，京东快递始终将上门服务作为服务标准之一。2023年，京东快递再次升级了派件上门服务，并将其扩展到快递的揽收环节——无论消费者收件还是寄件，都可享“足不出户”的寄递体验。

除了夯实“快递到家”的服务优势，2023年京东快递持续提升多项时效、服务能力。在时效上，京东快递在多年前推出引领行业高标准211限时达、次日达等服务基础上，再次开启个人寄件时效提速计划，推出“次晨达”服务，如今这一服务已覆盖北京、上海等9个省市，消费者最快可于次日早晨8点收到快递。

得益于这些高质、高效的物流保障能力，京东快递在2023年为多家电商平台和电商直播机构提供寄递服务：如在2023年双11购物节、双12购物节，2024年年货节期间，为快手电商保障大促期间的物流履约时效；在2024年春节期间，以春节期间特邀物流合作伙伴的身份，为小红书提供春节期间的高品质寄递服务；为东方甄选、高途佳品等多家直播机构、多位直播达人提供高品质的春节物流服务。

中国物流与采购联合会研究室副主任杨达卿表示，随着快递新规的落地，以京东物流为代表的企业持续提供良好、稳定的快递物流服务。同时，通过多年来持续推动极致的快递物流服务，京东物流的行业领先地位也进一步稳固。伴随国内经济的持续企稳回升，一体化的供应链物流服务仍然是多数的企业在供应链环节降本增效的重要方式，这也为京东物流进一步深化发展提供了良好的外部环境。

据国家邮政局发布2023年各季度快递服务满意度调查结果，京东快递持续位列快递行业第一阵营。

胡伟表示，2024年，京东物流还将持续围绕降本增效、极致服务，以实干为先，优化全球供应链网络，刷新极致服务极限，探索行业前沿科技，推动降低社会物流成本，在发展中为全社会的畅流通、保供应、促就业贡献力量。