2024中国物博会第七届物业管理创新发展论坛：业内人士共议物业管理高质量发展新思路

新华财经北京7月26日电（万令轩）24日，由中国物业管理协会主办的2024中国物博会第七届物业管理创新发展论坛在京开幕。本次论坛以“‘好房子、好小区、好社区、好城区’提供好服务”为主题，旨在深入研讨物业管理行业在新时代的高质量创新发展路径，推动行业转型升级和可持续发展，为构建和谐社区和提升居民生活质量贡献力量。会上，来自政府、企业和行业协会的嘉宾分享了在老旧小区改造、社区生活服务、法律政策支持等方面的实践经验和创新思路。

“基于住房和城乡建设部关于‘四好’建设的要求，碧桂园服务聚焦‘好小区’和‘好社区’，制定了‘回归本质，推动可持续发展’的战略定位。”碧桂园服务控股有限公司执行董事、总裁徐彬淮表示，碧桂园服务近年将ESG体系作为核心战略融入日常运营，塑造企业文化与品牌形象。

徐彬淮进一步强调说，ESG不仅是为了获得评级，更重要的是将其融入企业的日常运营工作。为了构建有效的ESG体系，碧桂园服务参考了联合国17个可持续发展目标中的“可持续城市和社区”和长江商学院ESG评估地图，同时始终坚持将“商业向善”的理念融入到企业文化和日常运营，追求社会正面影响。

当前，物业行业步入新的发展周期，高质量发展已成为行业的核心议题。面对这一转变，绿城物业服务集团有限公司总裁金科丽指出，政策对物业行业的支持和规范力度未减，行业轻资产和抗周期属性未变，展现出长期发展韧性和增长潜力。为适应新周期，绿城服务正重新构建服务内容、主体、系统及生态，致力于提升服务质量和效率。在基层治理和城市更新中，绿城服务正探索全域数字化和服务一体化的创新实践，或通过网格化管理和质量控制措施，不断提升服务品质。面向未来，绿城服务将继续以客户需求为中心，以高品质、全周期服务和新服务范式为指导，持续提升服务和管理水平，为客户提供更优质、高效的物业服务体验。

此外，有专家指出，物业管理服务需求的复杂性和多样化使责任边界问题成为行业发展的关键制约因素。中国物业管理协会名誉副会长、北京物业管理行业协会会长艾白露深入探讨了责任边界问题成因与特点。他表示，政府、企业、业主等多方需共同努力，通过完善法律法规和政策标准、加强行业自律和监管、明确产权和管理责任、加强业主与物业企业间的沟通、推动物业服务与经营管理的分离等措施，解决责任边界问题，推动物业管理行业的健康发展。

编辑：米敬雯

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