农行新疆分行用心用情用力为群众办实事

农行新疆分行牢牢扭住新疆工作总目标，坚持用党的光荣传统和优良作风坚定信念，凝聚力量，把学习党史与解决实际问题相结合，持续用心用情用力解决好群众“急难愁盼”，切实把党史学习教育成果转化成为民办实事、推动高质量发展的实际行动和强大动力。

坚持问题导向  统筹兼顾抓落实

农行新疆分行学史力行办实事，服务群众践初心。该行学习党史同总结经验，关照现实，推动工作相结合，主动找准群众金融需求和基层关心的“急愁难盼”问题，系统梳理归纳意见建议，形成“我为群众办实事”清单，进行“台账式管理”和“销号式落实”，为群众排忧解难。同时，引导分行机关部门主动排查，深入分析研究，细化落实措施，制定了8个方面26项办实事措施，梳理出71条办实事任务清单，制定工作方案，明确工作目标、工作内容、各阶段的具体任务和工作措施，列出计划安排表、明确办结时限和责任单位，以钉钉子精神抓好每一项工作任务落实，全力推动“我为群众办实事”实践活动取得更多实效。

持续推动党史学习教育落地见效。该行深入落实“我为群众办实事”实践活动，在攻坚克难上见真章，在担当作为中求实效，确定了民营企业贷款、已脱贫县贷款、兴农商城销量3个方面“硬骨头”问题清单，明确责任部门，强化精准发力，合力开展攻坚。各级行也都确定“硬骨头”任务清单，拿出实招，全力突破，充分发挥好基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，扎实推进落实“四个一”，在全行营造出各级党组织聚力解决群众急难愁盼问题、广大党员积极为民服务的生动局面。

围绕服务实体经济办实事。该行积极为群众办实事解难题，主动作为，立足实际，积极服务“六稳”、“六保”，通过投放贷款、承销自治区地方债、办理非信贷融资等方式，制定差异化金融服务方案，有效发挥了国家队、主力军作用。今年前10月该行累计向全疆提供融资1100多亿元；创新推出“首户e贷”等多个线上融资产品，大力支持小微企业，普惠型小微企业贷款较年初净增17亿元；加大对民营企业支持力度，民营企业贷款较年初净增44.5亿元。同时，紧紧围绕碳达峰、碳中和以及新疆绿色金融改革创新试验区建设等重点，加快推进新疆绿色金融发展，截至10月末，该行绿色信贷较年初净增28亿元。

坚持担当作为  用心用情办实事

农行新疆分行服务客户需求，精准发力。该行把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容，作为提升发展质量的有力抓手，围绕服务乡村振兴办实事，加快解决好群众“最关心、最直接、最现实”的问题，专门制定服务乡村振兴的意见，从信贷投放、减免收费、贷款利率等方面，配套出台40多项支持政策，支持新疆粮食、棉花、畜牧、特色林果、旅游等特色产业发展，以及农村电网、道路、水利工程等乡村建设项目，重点向涉农实体经济、新型农业经营主体倾斜，大力支持特色农业优势产业发展，加大信贷资金的投放力度，多措并举助力乡村振兴，截至10月末，该行县域贷款余额达820亿元。

持续解决群众“急难愁盼”上下功夫。该行围绕做优做强民生金融服务办实事，在客户走访、征求意见、实地调研的基础上，自觉践行我为群众办实事，用心用情用力为解决群众“急难愁盼”上下功夫，确保把实事做到群众心坎上。截至10月末，该行累计办理乡村振兴卡18.23万张，其中筑福卡5.17万张，向农民工客群减免费用911万元，实现农民工工资代发金额8亿元。加大民生金融、消费金融供给，着力解决好农民工金融服务难题，以及通过开展党建结对共建、送温暖进工地、搭建延伸柜台等方式，解决好群众关切事，促进就业保障民生。

大力实施“服务升温工程”办实事。新疆分行为户外劳动者、老年客户和特殊群体提供有温度的服务，围绕实施“服务升温工程”，全疆已建成273个“爱心驿站+户外劳动者服务站点”。针对老年人等特殊群体，在网点加大适老化设备设施配备，提供绿色通道、移动服务和上门预约服务等差异化服务方式，其中乌鲁木齐喀什东路支行成为新疆金融系统首家敬老服务示范点。同时，该行还不断优化掌银、超级柜台、自助服务终端维文、哈文版功能，持续提升民族客户体验，解决群众困难事，使金融服务更有温度、更接地气、更有实效。

坚持服务基层  凝心聚力开新局

农行新疆分行服务基层一线，解决员工烦心事。该行围绕为基层减负办实事，聚焦基层员工“急难愁盼”问题，分行党委班子成员带头深入基层，“面对面”“零距离”倾听员工呼声，回应员工关切，解决员工诉求，大力推进关心关爱基层员工六件实事、五项行动的落实，聚焦员工需求，暖心服务办实事。大力巩固各级行机关精文减会成果，截至目前，分行发文总量较2019年同期降幅47%；加快县域乡镇网点职工之家设施建设，划拨专项资金建设“职工之家”，及时解决基层职工食堂、宿舍等老化破损设施维修改造和损坏报废设备器材及更新添置资金需求，支持职工之家项目共43个；落实167.5万元爱心帮扶资金救助困难员工215人；进一步做好基层员工关爱行动，及时投产运行营业网点临柜业务登记簿系统，为基层减压减负，不断提升广大员工的获得感、幸福感和归属感。

新疆分行进一步做好“访惠聚”驻村工作，常态化开展“民族团结一家亲”结亲走访活动。聚焦解决驻村群众、结亲群众最关心、最直接、最现实的问题，特别是增收致富、教育提升、安居健康、关爱帮扶等重点工作。在今年共选派217名员工赴80个村开展驻村工作，全行1931名员工同4299名各族群众结对认亲，定期入户住户、联欢联谊。另外，分行机关还捐赠170万元用于“访惠聚”驻村的家禽养殖、粮食坚果加工、基础设施及文化阵地建设，助力广大村民增收致富。

积极开展承诺践诺和志愿服务活动。各级行党组织广泛组建党员突击队、创新队、服务队，组织党员以“主题党日”、“心连心结对子”等形式，走进基层、走进市场、走进田间地头，开展“送温暖进工地”、“深耕乡村市场、助力乡村振兴”、“助力高考、做有温度的银行”等系列活动，积极宣传防范电信网络诈骗、反洗钱、非法集资、消费者权益保护等金融安全知识宣讲，大力推广普及金融知识，极大提高了社会大众金融风险防范意识。

农行新疆分行坚持以人民为中心发展思想，践行全心全意为人民服务的宗旨，贴近实际、贴近群众，不断提升金融服务人民群众、解决实际问题的能力和水平，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，坚持问题导向与目标导向相结合，聚焦群众“急难愁盼”，推出更多实招硬招，以更加饱满的工作热情、更加昂扬的精神状态，深入推进“我为群众办实事”活动走深走实取得积极成效。（郭中辉、汪彦佑）

编辑：赵鼎

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