新华财经杭州2月8日电 “包括税务在内的各个政府部门都在为疫情防控全力以赴工作，给我们战胜疫情注入了强心剂!”秦女士在电话的另一端表示感谢。2月3日，她通过浙江省电子税务局申请代开劳务发票，本想上门领取发票的她接到了杭州市拱墅区税务局的电话。原来杭州市拱墅区税务局网上业务处理岗人员发现了秦女士的代开发票申请，立即主动联系秦女士，向其说明疫情期间“非必须，不上门”，表示愿意为秦女士提供纸质发票邮寄的服务，免去其疫情期间上门的困扰。当天邮政速递工作人员就从拱墅区税务局取走了消过毒的发票快递，并以最快的速度送至秦女士手中，实现了特殊时期涉税业务“及时应，云上办”。
“当下，疫情防控是我们的首要任务。我们提倡‘非接触式’的纳税服务，灵活办公，尽力满足纳税人的涉税需求。”杭州市拱墅区税务局纳税服务科冯科长介绍道。
据悉，除了常规的涉税需求，杭州市拱墅区税务局还加强了与拱墅区人力社保局的沟通联系，为缴费人的业务办理做足了充分准备。2月5日，该局值班人员接到了辖区内一户新参保单位的来电，反映无法在电子税务局完成社保费申报缴纳。拱墅区税务局与拱墅区人力社保局立即启动对接程序，各部门骨干通过居家办公、工作群联系、值班人员内网操作等方式尝试解决缴费人碰到的问题。得益于两部门的默契配合，最终缴费人在一小时内申报成功。
在拱墅区税务局，像这类通过电话辅导办税成功的纳税人还不少，2月5日当天，拱墅区税务局电话咨询答疑25个，并帮助一位需要办理注销税务登记的纳税人预约2月下旬优先办理。
与此同时，为保障纳税人的生命健康，尽量避免上门办税，拱墅区税务局做好了防控新型冠状病毒肺炎的办税提示，推送相关涉税提醒的钉消息81735条，电子税务局推送到辖区内所有纳税人，接收对象总计260376个，考虑到2月涉及到增值税一般纳税人申报，纳税服务科对一般纳税人精准推送点对点短信21112条。温馨提醒纳税人关于纳税申报期限延长的通知以及非现场办理的办税渠道和操作方式，让纳税人尽可能选择浙江省电子税务局、浙里办APP、邮寄等“非接触式”途径办理涉税(费)业务，以最大程度降低交叉感染的风险。(蔡炯佳 曲云霄)
