建行四川省分行落地多项举措优化支付服务

提升支付服务水平、打通支付堵点，推动支付为民，实现国内国际无缝对接，对优化营商环境、服务高质量发展、促进高水平对外开放有重要意义。今年以来，为落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，建设银行四川省分行坚持目标导向、问题导向，围绕老年人和外籍来华人员支付需求，落地多项举措深化支付服务场景建设，丰富支付服务供给，不断提升支付服务水平。

服务场景更丰富畅享便利体验

“so easy，thank you so much”。不久前，一名巴基斯坦留学生在建行四川攀枝花分行成功办理开户业务，并在自助柜员机用外卡完成取现。原本该留学生担心面对陌生的环境和语言障碍，业务办理会比较困难，但跟着自助柜员机的中英文提示，不到两分钟，她就成功完成取现操作。

期间，建行攀枝花分行负责人还向留学生介绍了外币兑换、零钱包等便利化举措，并认真听取对方建议，以便进一步完善服务细节。

在2024年四川眉山举行的亚洲少年攀岩锦标赛和全国青少年U系列攀岩联赛中，建行眉山分行积极行动，梳理巡检重点旅游景区、酒店、商超、餐饮等场景，加强自助柜员机、外卡受理商户的维护巡检工作，确保外卡受理环境畅通无阻，同时组建“张富清服务团队”，为赛事提供全方位金融服务保障，展现了高效、专业的服务形象。

据了解，目前建行四川省分行全辖网点支持境内外人士简易开户，辖内340余个网点支持外币兑换服务，全辖自助柜员机支持外卡取现，并在机具上张贴外卡受理标识，提供更直观的服务引导。如果外籍来华人士对数字人民币感兴趣，只需完成数字人民币APP安装、账号注册等简单操作，即可在境内支持受理数字人民币的商家处进行消费。建行已全面支持210多个国家及地区的境外手机号码注册数字人民币App并开立数币钱包，外籍来华人士注册数字人民币App并开立数币个人钱包，通过Visa、MasterCard境外银行卡为数币钱包充值，可以在境内支持受理数字人民币的商家处消费。

现金服务不缺席 满足多样需求

“阿姨，您放心，我们会帮您把这些硬币存好的。”在建行四川成都温江支行，工作人员经过近3个小时的努力，数完了李阿姨带来的3000余枚硬币，共计2000多元，将其存入李阿姨账户，完成了李阿姨的心愿。

李阿姨习惯将找的零钱存起来，慢慢地就积攒了一堆堆的硬币。这些硬币对她来说，不仅是生活的积累，更是时光的证明。然而，随着科技的日新月异，越来越多的支付方式涌现，线上支付成为常态，硬币在日常生活中的使用渐渐减少，李阿姨手中的硬币变得越来越难以用出。

这天，李阿姨走进了温江区东大街1号——建行温江支行的营业厅，找到大堂经理询问是否可以存入硬币。最终，在三名银行人员的共同努力下，李阿姨如愿以偿将硬币存入账户。

建行温江支行向周边商户介绍建行“零钱包”服务，普及宣传人民币相关知识

据悉，每周三上午都是建行温江支行的“硬币日”，通过设立爱心窗口专人受理的方式，为周边客户提供硬币兑换服务。除此外，温江支行还深入社区，向老年客户进行人民币知识普及，为商家张贴“支持现金支付”标识，开展不拒收人民币宣传，确保现金流通顺畅。

目前，建行四川省分行在辖内网点建立了现金预约、残损币兑换及小面额人民币预约登记机制，并准备“零钱包”以满足不同客户兑换需求。“零钱包”规格为100元、200元、500元和1000元，内置1元、5元、10元、20元的小面额现金，主要用于柜面兑换、网格商户上门服务使用。（金海涌）