打造新范式！浦发银行发布数字金融服务体系

新华财经上海12月18日电（记者 王淑娟）浦发银行18日发布全面焕新的数字金融服务体系。聚焦“数智新浦发· 双核芯服务”，浦发银行推出数字金融综合服务体系、焕新发布“浦惠来了”APP和“手机银行2025”。上海新金融研究院理事长屠光绍，亚洲金融协会创始秘书长、中国银行业协会原专职副会长杨再平，中国中小企业协会常务副会长马彬，新华社上海分社党组书记、社长王永前出席活动并致辞。浦发银行党委书记、董事长张为忠，党委副书记、行长谢伟出席活动。

张为忠表示，浦发银行始终坚持金融服务实体经济的根本宗旨和以人民为中心的发展思想，以数据要素和人工智能为代表的数字技术为关键驱动，加快推进数智化战略实施，聚焦五大赛道，构建“五数”经营新模式，推进数字化、线上化、平台化、生态化发展，聚力打造“浦惠来了”和“手机银行”两大核心平台，发挥平台连接客户、聚合需求、开放共享的特性，构筑新型经营组织方式和服务模式，切实提升浦发银行对长尾客户的服务质量和服务能力，为浦发银行高质量发展注入“芯”动力，推动数字经济新发展。

据悉，浦发银行推出的“数字金融服务体系”以数据为基，以用户为本，以“智、简、融、惠”为核心 。

具体来看，一是以数据技术之“智”，强化数字金融发展基座。以“AI+KI”为数字金融服务的创新发力方向，释放数据要素乘数效应。二是以服务流程之“简”，彰显数字金融为民初心。聚焦运营流程和客户旅程，运用数字技术开展“端到端”的“流程简化”，提升服务效率和用户体验。三是以多元生态之“融”，提升数字金融服务效能。以数据为桥梁，以平台为链接，将用户服务扩展到“金融+非金融”的综合生态之中。四是以陪伴服务之“惠”，拓宽数字金融触达边界。创新智能服务模式，打通成本边界和效率边界，使金融服务惠及更广大客户群体。

基于对做好“数字金融”大文章的总体思考，浦发银行焕新发布了“浦惠来了”App“手机银行2025”。“浦惠来了”App打造的“五芯”服务，致力于为中小微客群和个体工商户提供一站式、综合化、智能化服务平台； “手机银行2025”主打用户体验“零距离”、智能服务“一站式”、财富陪伴“全旅程”。

此外，浦发银行还与上海数据集团旗下三家子公司签署数字金融战略合作协议，并携手数字金融合作伙伴开启“嘉年华”活动，以数字金融为链接，与各类生态合作伙伴共享共建、共创共赢，打造平台生态融合、数字金融服务的新范式。

编辑：刘润榕

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