高效办成一件事 国网浙江电力持续优化群众办电体验

新华财经杭州10月29日电（张悦、唐瑾瑾、杜夏冰）今年年初以来，国网浙江省电力有限公司（以下简称国网浙江电力）落实“高效办成一件事”部署，对内强化供电服务业务集成、对外深化政企信息数据共享，创新推出多项供电服务提升举措，打造一流电力营商环境。

“这套房子当前的电力户名和您提供的房产证名字对不上，现在我们推出了‘供电业务集成办’服务，过户和改类可以一起办了。”日前，宁波供电公司中心营业厅员工张静君向前来办理新房峰谷电变更手续的客户姜先生介绍说。

过去，姜先生需分别办理过户、改类两项业务；如今，在“过户+改类”业务联办服务模式下，他只需提交一次办理要件，便可以同时办理过户与改类两项业务。

图为国网宁波供电营业厅工作人员向用户介绍最新办电政策，并快速受理其“过户+增容”集成办申请

今年年初，国网浙江电力营销服务中心组织各地供电公司聚焦新装、增容、过户等高频单项业务，整合优化关联性强的多项供电业务，陆续在“网上国网”APP推出“过户+改类”“过户+增容”“过户+退费”“更名+增值税变更”“分布式电源新装+低压居民增容”等联办服务，惠及客户超20万户，帮客户节省了近50%的办电时间。

同时，国网浙江电力联合浙江省政府有关部门，打破了电力营销服务系统与不动产登记系统之间的数据壁垒。客户办理不动产过户时，相关资料可直接从不动产登记系统传递至电力营销服务系统，助力提升电力服务效率。

浙江注册电力市场成员单位超13万家，市场活跃、交易需求高。随着电力市场化改革纵深推进，企业市场化交易入市热情高涨。

“如果您有入市需求，这里就能为您办理市场化交易注册入市业务，企业信息可与浙江电力交易中心共享。”今年9月底，余姚市知行建设有限公司负责人来到余姚市供电公司城区中心供电营业厅办理新装业务时，营业厅内电力交易咨询服务站咨询专席员工向企业推介了有关“市场化业务联合办”的服务内容。

今年4月起，“市场化业务联合办”在浙江全面推广，11家地市供电公司97座A、B级供电营业厅均可提供市场咨询、交易操作指引、绿电交易咨询等服务，服务对象也由最初的零售客户拓展至售电公司、市场化客户等各类市场主体。

围绕“高效办成一件事”，国网浙江电力还不断健全异地业务跨域联办协同工作机制，针对跨域业务两地协同需求，分类明确协同方式、范围等，提升业务异地协办的顺畅性，让用户畅享长三角“跨域无感”办电新体验。

“长三角不只‘包邮’，还免跑，帮我省了来回两天的路费和时间。”居住在舟山嵊泗县的居民李先生切实感受到了便利。8月29日，他来到嵊泗县泗礁供电中心营业厅长三角一体化跨省办电专窗前，手头资料线上流转至上海供电公司，一次性办结了位于上海的房屋电力过户业务。

图为客户在国网嵊泗县供电公司泗礁供电中心营业厅跨省办理上海房产的电力过户业务

如今，这种“一网通办”的模式，正从长三角核心区域扩展至江西、安徽等其他省份，多地供电公司携手发布“跨省办”相关举措，让用户最多跑一次，甚至一次都不跑，办电模式互融普惠。

编辑：梁恒维

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