创业成功的偶然与必然——访“金手指人力”创始人张福昂

在网络上搜索“金手指人力”及其创始人张福昂，相关资讯很少。与之形成鲜明对比的是江西金手指人力资源集团有限公司取得的一系列成绩：江西省第一家“全国劳务品牌”企业、江西省服务业龙头企业、江西省人力资源服务业领军企业、江西省“映山红”企业……

“金手指人力发展至今，主要还是靠客户的信任与口碑，我们做的还远远不够。”南昌绿地中心的办公室里，创始人张福昂不无谦虚地说。

事实是，凭借自主研发的互联网服务平台和业务管理系统，以线上+线下服务模式为客户提供专业、高效、全面的人力解决方案，金手指人力已发展成为业务覆盖23个省份、拥有300多家县级运营中心、服务企业客户400余家，为众多上市公司和政府事业单位提供一站式、全方位解决方案的人力资源服务赛道领先企业。

在人力资源板块稳健运营的同时，张福昂还切入农业板块，建成农业产业示范基地，并研发推出“零售业入统智慧平台”，在全省推进智慧农贸市场建设。

“创业不易，成功多少有偶然的成分。”采访中，张福昂多次提到两个关键词：“以人为本”和“创新服务”。而正是这两个朴素的词语，成就了他创业成功“偶然”中的“必然”。

“为普通劳动者服务，是我创业的源动力”

对创业而言，赛道的选择非常关键。

从山东菏泽的农村来到南昌求学，张福昂在大学期间做过很多兼职：发过传单，卖过暖水袋，还和伙伴开办了一个“培训机构”。无意中为他做人力资源打开了一扇门。

2011年春节后，沿海不少企业出现“用工荒”。张福昂敏锐捕捉到人力资源市场的新变化，同时也看到江西人力资源丰富，可快速通达长三角、珠三角的区位优势，因而在南昌创立金手指人力，积极对接沿海企业用工需求。

与沿海地区“用工荒”相对应的，是内陆地区特别是农村地区的劳动力富余。“我和伙伴们骑电动车进村入户，拿着大喇叭，一个村一个村宣传，一户一户上门推介用工信息。”张福昂说。送岗上门、专车接送、定期慰问，凭借着诚实守信和用心服务，公司积攒的“铁粉”越来越多。

“在创业初期，蓝领招聘行业还是有些乱象的。”张福昂说，那时，外出打工不仅需要给中介职业介绍费，如果碰到“黑中介”夸大、欺骗、隐瞒等情况，求职者很难维护自身合法权益。“办一家诚信经营的公司，为普通劳动者服务，是我创业的源动力。”

“在这个行业，我们起步不算早，为什么能够实现弯道超车、快速发展？是因为我们看到了劳动者的内在需求，也重视他们的需求，这为我们打下了扎实的市场基础。”说起企业发展历程，张福昂说，这么多年以来，公司积累了一大批稳定且黏性极高的员工储备，“他们信任我们，跟我们打交道，他们觉得踏实、安心。”

无论是做产品还是提供服务，好口碑是赢得用户尊重与信赖的重要基础。随着企业市场影响力提升，金手指人力开始在全国建设运营中心，并统一企业LOGO、UI等，实行品牌标准化，进入快速裂变期。截至目前，金手指人力在全国23个省份设置县级运营中心300余个，并于2019年被国家人力资源和社会保障部评为“全国劳务品牌”，是江西首家获此殊荣的企业。

“企业的核心竞争力就是不断地自我革命与迭代”

追求经济价值和树立品牌旗帜，对企业而言是两条不同的发展路线，金手指人力显然选择了后者。

但是，赢得长期的好口碑并非易事，“一切要以成就客户价值为前提。”张福昂说，“为此，我们需要不断创新，不断进行自我革命和自我迭代，重塑行业格局。”

在与企业用户沟通中，不少企业负责人提出招工的一大“痛点”——“员工不稳定，干几个月就走，然后又要招聘新的员工，进行新一轮培训，生产效率低不说，产品的不良率也会提升。”

“员工不稳定，可能是企业工作环境、薪资待遇等方面缺乏吸引力，也可能是员工本身就不适合这个岗位。”张福昂开始思考，如何为企业匹配最为合适的员工？

从地域特色、就业倾向、地方习俗以及个人特长等方面入手，金手指着手搭建储备人员数据库，通过制作人物标签，形成人物画像，提升求职者与企业间信息匹配的精准度。

“在没有先例可循的情况下，如何帮用户解决实际需求是首要考虑的问题。”自此，金手指朝着打造“互联网+就业”服务平台的方向发展，针对行业痛点不断创新。

2016年，“村头宝”平台正式上线，企业可在“村头宝”平台发布用工信息，求职者在家报名并参加线上视频面试，通过即可就业。

“我们把设备安装到村里，开发手机App，手把手教工友们操作。”张福昂说，“村头宝”平台已帮助90万人次成功就业。

2018年，“闪录”平台上线，员工入职只需要刷一下身份证，简单填上基础信息，即可完成入职报到。“闪录”帮助企业摆脱了人工录入信息的烦琐工作，并通过信息技术手段保证录入信息的完整性、准确性，便于企业进行员工管理。

“目前，我们正在搭建一个覆盖全国各地且不断更新的劳动力地图。”谈起未来的创新方向，张福昂说，金手指将从地方产业特点、地域求职者特征等方面入手，为区域内劳动力进行更为精确的画像，助力劳动力和企业精准对接的同时，为地方招商引资提供及时高效的人力资源匹配方案。

“让大数据发挥应有的价值”

人力资源和农业，看似毫不相关的两个领域，如今都成为了张福昂身上的标签。

“进入农业领域，实属偶然。”张福昂说。2016年，金手指的一次团建活动来到了山东省寿光市。当时，中国（寿光）国际蔬菜科技博览会正在举行，“去看看热闹”的张福昂一行被菜博会上展示的“立体化种植”等先进技术“刷新了认知”。

从农村出来的张福昂，对土地一直有着很深的情结，这次寿光之行也让他对设施农业有了基本认知。2018年，一些山东企业家来江西投资设施农业，张福昂跟着入了股，建起集番茄种植、研发、加工、销售、农业休闲旅游于一体的现代化农业产业示范基地——江西壹号农业（永修）番茄产业园。项目一期投资2.3亿元，建成千余亩标准智能化生产大棚和60亩观光玻璃温室，累计接待游客数万人次，番茄年产量约1500万斤，销售收入4500万元。

“设施农业可以帮助农副产品做到增产，却没有实现增效。如果去掉中间环节，产品直接进入农贸市场，是不是就可以做到增产又增效？”在经营番茄产业园的过程中，张福昂有了新的想法：延伸产业链条，自己做农贸市场。

从传统意义上来说，农贸市场的管理者无非是负责招租、卫生保洁等事项，但张福昂思考了一些更深入的问题。

“一个农贸市场，每天在卖哪些菜？哪些菜卖得比较好？这一区域的人喜欢吃什么菜？这其中有没有季节性或共性？”张福昂将人力资源思维用在农贸市场的管理上，希望以农贸市场终端销量数据为基础，通过科学测算，探索智慧农贸市场的经营管理模式，进而指导上游农民“种什么、什么时候种、卖给谁”，助力农民增收、乡村振兴。

2021年6月，南昌红谷滩区沁园农贸市场投入使用，通过张福昂团队自主研发的“零售业入统智慧平台”，改变以往农贸市场个体分散经营模式，实行统一收银、统一结算、统一管理，成为南昌市首家入统农贸市场。

“数字化的目的就是精准统计、系统测算、科学决策。”张福昂表示，希望能够与政府部门合作，为地方农业产业规划提供相应数据，再将数据反馈到生产端，引导种植户根据市场需求实现精准种植。

张福昂对于农业的坚持不仅于此。2024年，张福昂团队加入北京新发地农产品批发市场江西农产品（北京）运营中心，参与运营管理，向北京各大企事业单位定点配送江西特色农副产品，助力品牌推广。

“江西是我的第二故乡，生态好，环境好，我希望更多人吃到江西的好菜。”张福昂说，希望江西农副产品能成为享誉全国的品牌。

“履行社会责任，做起来需要脚踏实地”

张福昂说，对企业来说，履行社会责任，听起来虚无缥缈，做起来却要脚踏实地。

“一个企业做事的态度，决定了企业未来的可能性。”张福昂说，当员工面临困难时，及时提供支持与帮助；当客户遇到困境，努力化解燃眉之急，这既是社会责任的体现，更是做企业的本质。

在张福昂看来，与客户和员工之间建立了信任，业务实现的成本就会大大降低。“我要求我们的现场管理人员，从工作到生活方方面面关心员工，包括全程陪同办理入职、上门协助解决问题、帮助员工与企业沟通等，甚至员工生病了，我们会买药、送药到员工床头。”张福昂说，正是这种坚持，求职者对金手指人力更为信任、更为依赖。

依靠这一份信任，金手指不仅锻炼出一支有担当、能吃苦、能吃亏、敢打硬仗的专业服务团队，还实现了低成本、可持续发展。

2024年4月，张福昂当选江西省山东商会会长。上任之初，他带着会员企业前往山东、天津、九江等地调研产业发展，为会员企业争取更多合作空间。

“回想创业初期，得到过不少帮助和支持。因此当我有一些能力时，希望能够给予后来者一些力量。”张福昂说，希望能把会员企业团结起来，以老带新、以大带小、以强扶弱、共同发展。

“只要用心做一件事情，都是能做好的。”张福昂说。对于未来，他有两个愿景，一是以创新发展和优质服务为依托，打造人力资源细分领域第一品牌；二是尽己所能，为江西农副产品走出去、打响品牌出一份力。（聂妍婧）

编辑：幸骊莎

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