河北交投沿海高速指挥调度中心积极探索“管理+服务” 助力企业发展

随着社会的发展和公众出行需求的提高，作为国家重要基础设施的高速公路，不仅承担着巨大的运输压力，同时还在推动区域经济发展中发挥着的重要作用。作为沿海高速公路运营管理的重要组成部分，河北交投沿海高速指挥调度中心近年来不断探索“管理+服务”中努力担当作为，助力企业高质量发展。

细化管理平台，主动服务公众。河北交投沿海高速指挥调度中心紧紧抓住服务这个核心，以公众出行需求为导向，通过构建智能化高效化信息管理平台，实现对道路通行状况的实时监测、数据信息的实时采集，提前对车流量进行预判并发布提示信息，主动服务、积极引导公众出行，让公众享受到更加温馨、便捷的服务体验。

优化管理模式，提升服务效率。沿海高速指挥调度中心在加强与相关单位和部门紧密的合作同时，还注重对员工的培训和教育，提高他们的服务意识和能力。聚焦工单处理流程，指挥调度中心始终以高效率、严要求为目标，从事件接收到办结全过程不超24小时，2023年截至目前所有收到的公众咨询投诉事件办结率为100%，满意率为100%。

深耕管理内容，服务区域发展。指挥调度中心依托沿海高速作为贯通秦唐两地的主要交通线路的地域优势，深入挖掘地区优势资源，注重与周边企业、景点的合作，通过“冀交万里行”电商平台开展“高速+旅游”、“高速+助农”等不仅为公众提供了便利，也为区域经济发展作出贡献。

未来，河北交投沿海高速指挥调度中心将进一步深化“管理+服务”这一重要举措，积极推进信息化建设，优化管理流程，提升服务质量，发挥好自身优势，为交通事业、经济发展贡献一份力量。（刘凯凡）