河北交投沿海高速指挥调度中心以“智享直播”引领服务创新

随着科技的快速发展，直播平台成为信息传递和服务创新的重要渠道。河北交投沿海高速指挥调度中心紧随时代潮流，通过智享直播平台，为公众提供了一系列富有创意和实用性的服务。

加强协调联动，提升服务的实效性。智享直播平台通过与交警、路政、气象等部门建立紧密的合作关系，更好地协调资源和信息共享，提高整体运行效率。不仅实时发布路况信息和调度指令，还通过建立高效的应急响应机制和加强与救援机构的合作，缩短应急响应时间，提高道路安全和通行效率。这种服务模式不仅提高了信息传递的效率，还增强了与观众的互动性，使公众能够更加便捷地获取所需信息。

依托数据赋能，增强服务的精准性。智享直播平台还注重个性化服务的提供。根据不同区域和时段的交通情况，直播内容能够精准地满足观众的特定需求。这种定制化的信息服务有助于提高公众出行的便利性和舒适度。中心还通过加强数据分析与应用，发现潜在的运行问题或优化机会，提升高速公路的整体运行水平。

河北交投沿海高速指挥调度中心对智享直播平台的探索并未止步。他们尝试性地引入虚拟现实技术，让观众仿佛身临其境地感受高速公路的实际情况。这种创新的直播形式为公众提供了更加沉浸式的体验。自“智享直播”上线以来，已累计直播2600余场次，服务过往司乘超30万人，获得社会公众一致好评。

此外，智享直播平台还建立了用户反馈机制，收集观众对直播内容和服务的意见和建议，共计收到16条意见建议，中心充分研究可行性并加以整改，通过持续改进和优化，该平台的服务质量和观众满意度得到了显著提升。

通过智享直播平台，河北交投沿海高速指挥调度中心展示了其在服务创新方面的决心和能力，平台的上线运营，也带来了创效增收，2023年沿海高速通行费收费额较上年同比增长4.46%，充分展示了“智享直播”平台引流增收的效能。未来，我们将继续探索更多创新的服务模式和技术应用，为公众提供更加高效、智能和便捷的高速公路服务。（王丽娟、张媛媛）

编辑：张煜

免责声明：新华财经为新华社承建的国家金融信息平台。任何情况下，本平台所发布的信息均不构成投资建议。如有问题，请联系客服：400-6123115