兴业银行济南分行：筑牢金融诚信根基，共绘社会文明蓝图

兴业银行济南分行始终将金融诚信建设和社会文明发展作为金融服务的使命之一，近期，该分行通过一系列扎实有效的举措，守护金融安全，为社会文明建设添砖加瓦。

金融为民，守护消费者权益

金融为民，绝不是一句空洞的口号，而是兴业银行济南分行多年来始终坚守的初心，将金融消费者权益保护工作作为践行金融工作政治性、人民性的主阵地之一。

在顶层设计方面，兴业银行济南分行坚持一把手亲自抓消保工作，加强基层机构消保人员配置，构建全覆盖、全流程管控的消保体系，确保了金融消费者权益保护工作落到实处。

在完善投诉化解机制方面，该分行坚持“四办”原则，即能马上办的马上办，不能马上办的限时办，复杂问题协调办，办完之后还要回访，确保群众合理诉求得到及时响应和妥善解决。

在深化服务体系方面，兴业银行济南分行围绕“老有所养、老有所医、老有所学、老有所乐、老有所享”五大方面，打造了老年客群服务体系。在网点设置了便民服务设施，多次为特殊群体客户提供上门服务，用心用情传递“兴业温度”。此外，还持续开展“送知识”“送健康”“送幸福”的“三送”活动，为老年客户群体提供全方位的关怀。

一位经常光顾兴业银行网点的老人说：“每次来兴业银行，都能感受到他们的热情和细心。不仅有老花镜、轮椅这些贴心的设施，工作人员还会耐心地给我讲解金融知识，让我感觉很安心。”

反假宣传进企业，守护企业“钱袋子”

近日，兴业银行济南分行派出临沂华苑中天社区支行青年志愿服务队走进河东某工业园区，开展“反假币宣传进企业”活动。活动现场，青年志愿者们化身“金融安全宣传员”，穿梭在车间和食堂之间，将精心准备的反假币宣传资料送到每一位员工手中。这些资料不仅有图文并茂的假币识别技巧，还有生动的案例分析，让企业员工们在轻松的氛围中掌握了实用的金融知识。

“以前总觉得假币离我们很远，今天听了银行工作人员的讲解，才知道原来身边有这么多隐患。”一位企业员工感慨地说。针对企业财务人员和一线员工高频接触现金的特点，志愿者们还重点培训了批量现金清分中的假币识别要点和应急处置流程，并为相关企业配备了智能验钞机，从技术层面为企业堵住了资金管理漏洞。

为了让企业员工们更好地应对假币问题，活动现场还同步发放了《企业反假币指南》。这本小册子虽然薄薄的，但内容丰富实用，涵盖了假币识别流程图、银行收缴政策及维权热线等信息，为企业及职工提供了“一站式”参考。

“我们希望通过这样的活动，让反假币工作从银行的‘单打独斗’变成全社会的‘共同行动’。”兴业银行济南分行相关负责人表示，“金融安全是社会诚信的重要基石，我们有责任也有义务将金融知识传递给更多人。”

以金融诚信为基石，共绘社会文明蓝图

金融安全是社会诚信的基础，而社会文明则是金融健康发展的保障。兴业银行济南分行通过反假宣传和金融消保工作，不仅筑牢了金融安全防线，更以实际行动推动了社会文明建设。

“金融行业不仅要追求经济效益，更要注重社会效益。”兴业银行济南分行相关负责人表示，“我们希望通过自己的努力，让更多人感受到金融的温度，让金融诚信成为社会文明的重要组成部分。”

未来，兴业银行济南分行将继续以金融诚信为基石，以文明建设为导向，为推动经济社会高质量发展贡献更多力量。他们相信，只要每个人都行动起来，一定能共建一个更加诚信、更加文明的社会。（高倩倩 李建君 吴俞萍）

编辑：穆皓

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