克山县：“三亮”引领激发动能 “一站式”社会治理综合服务解民忧

2024年10月，黑龙江省克山县按照县委“亮党旗 亮党徽 亮身份”主题活动要求，进一步优化服务群众流程、高效解决群众诉求，在原有社会治安综合治理中心的基础上，积极整合便民服务中心、群众问题调处中心、诉调对接中心、检察服务中心、公共法律服务中心等部门，组建集六中心合一的“一站式”服务平台——克山县社会治理服务中心，精准高效解决群众诉求。

结合中心主要功能，确定该县的法院、检察院、公安局、司法局、信访局5个单位人员常驻中心办公，确定该县的住建局、人社局、农业农村局、自然资源局、市场监管局、卫健局、民政局、教育局、妇联、城管大队等10个单位“轮驻”中心办公，由中心统一排班，每天2个单位，每周固定1天循环轮值入驻中心开展窗口接待办公。除常驻、轮驻单位外，其余33个平安建设成员单位均为随叫随驻单位，中心根据来访群众诉求类型或咨询内容，统一登记后派单呼叫，随驻单位随时到位或约定时间处置。

克山县根据社会治理实际需要，搭建社会治理服务中心接办、矛盾纠纷调解室调办、联席会议督办、县级分管领导领办、县委县政府集体会议研办的新型“社会治理五级服务体系”，形成了接待、分流、调解、会商、督办、联动的处置流程。同时，择优聘用责任心强、公益事业心强的8位专职调解员，实行挂片区、轮班制开展调解工作，促进了矛盾纠纷高效解决。同时，鼓励全县各乡镇各部门动员广大干部群众注册登记成为平安志愿者，目前，全县登记志愿服务团队23个，登记志愿者2700余人，全面激发了基层治理活力。

克山县社会治理服务中心运行2个月以来，累计协调处置各类民生诉求2400余件，接待受理复杂矛盾纠纷76件、成功调处68件，向群众提供法律咨询服务196人次、调解咨询74人次，全县信访总量同比下降39.2%，民商事案件同比下降6.6%。

编辑：穆皓

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