助力市民找回“遗忘财富”——兴业银行厦门分行贴心服务唤醒“沉睡账户”

近日，兴业银行厦门分行以其细致入微的服务和主动关怀的精神，成功帮助多位市民找回了他们几乎遗忘的“沉睡财富”，在客户中收获高度评价。

“要不是你们打电话联系我，这张银行卡我恐怕早就弄丢了，更没想到卡里还有这么多钱，真是太感谢你们了！”市民董小姐握着兴业银行厦门分行工作人员的手，激动之情溢于言表。原来，在董小姐小时候，她的家人在兴业银行开立了一个借记卡账户，并存入了一笔金额不小的压岁钱。然而，随着时间的推移，这张卡片逐渐被遗忘在角落，成为了一个名副其实的“沉睡账户”。

无独有偶，市民刀先生也经历了类似的惊喜。十几年前，刀先生办理了一张兴业银行的工资卡，卡内积攒了数万元的活期存款。后来，跟老一辈信奉“爱拼会赢”的闽南人一样，他辞去了工作下海经商。由于工作繁忙，这张工资卡逐渐被遗忘，卡上的存款也随之“沉睡”。直到兴业银行厦门分行的工作人员通过预留电话联系到她，刀先生才意识到，自己竟然还有这样一笔“沉睡”的“财富”。

面对董小姐和刀先生起初的疑虑和戒备，兴业银行厦门分行的工作人员展现出了极高的专业素养和耐心。通过耐心的回访和沟通，最终让董小姐和刀先生纷纷确认了他们各自“沉睡存款”的存在。“多亏了银行工作人员的提醒，不然我还真忘了这笔钱。”董小姐感慨地说。

在“沉睡账户”提醒提示工作中，兴业银行厦门分行不仅注重服务效率，更注重客户信息的保护。他们严格限定客户信息的知悉范围，妥善归档留存信息，确保客户信息的安全。同时，分行还通过线上线下的多种渠道进行广泛宣传，提高公众对“沉睡账户”风险的认识，引导客户及时更新个人信息。

“一直以来，每一个兴业银行厦门分行的员工都坚守初心，为客户提供最真诚、优质的服务。”兴业银行厦门分行相关负责人表示。据统计，自“沉睡账户”提醒提示工作开展以来，该行已通过一对一电话提醒、短信通知等方式，已有效激活了大量“沉睡账户”，让一笔笔“沉睡资金”重新焕发了活力，回到了客户的手中。

兴业银行厦门分行的这一举措，不仅让市民们找回了遗忘的“财富”，更体现了银行对金融消费者权益的积极维护和对社会责任的主动担当。未来，该行将继续为更多客户提供更加贴心、专业的金融服务。（胡宇昊）

编辑：赵鼎

声明：新华财经为新华社承建的国家金融信息平台。任何情况下，本平台所发布的信息均不构成投资建议。如有问题，请联系客服：400-6123115