四川中行在天府机场创新应用多语种AI智能屏 为外宾提供便捷金融服务

近日，中国银行四川省分行（以下简称：四川中行）在成都天府国际机场境外来宾支付服务中心创新应用多语种AI智能屏，缩短境外人士金融咨询及业务办理时间，为他们提供全面、便捷的金融服务。

据了解，本次上线的多语种AI智能屏是一款集成多语种识别翻译、星火大模型以及多模态降噪技术的双面透明可触控显示设备，主要面向境外人士提供跨语言实时翻译、问询、金融服务建议等服务。

图为四川中行工作人员使用多语种AI智能屏为外来人士办理业务

“原本以为能找一位会讲英文的工作人员就很幸运了，没想到能直接在屏上用母语交流。”一位从意大利入境的游客说。游客选择相应语言并面对屏幕发问后，工作人员会在另一侧屏幕上看到相应的中文翻译；工作人员的答复也会在游客侧屏幕上显示翻译后的语种。目前，该屏幕支持汉、英、法、德、俄、日、韩、阿拉伯、西班牙等14种世界主要语种，能有效解决不同国籍来宾的沟通难题，缩短其咨询及业务办理时间。

今年4月，成都天府国际机场境外来宾支付服务中心正式启用。四川中行是支持共建该中心的唯一金融机构代表，设置了账户服务咨询区、移动支付服务咨询区等，布放了支持外卡的ATM、外币兑换机等自助机具，可提供包括外卡取现、外币兑换业务、数币钱包等业务，为境外来华人士提供全面、便捷的境内支付服务。该中心投用至今，已为逾万名客户提供服务，办理外币兑换交易业务近3000笔。

四川中行负责人表示，此次多语种AI智能屏的引入，是该行进一步提升境外来华人士支付便利性和服务体验的创新举措。下一步，将在大型商圈、旅游景区、酒店等涉外服务场景中，提升科技金融服务智能化水平，支持国家高水平对外开放战略。（曾俊鹏）

编辑：穆皓

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