金融“五篇章”：建行青海省分行多域创新发展新答卷——深耕养老金融，打造特色网点服务新篇章

       为持续深入贯彻落实中央金融工作会议精神，中国建设银行青海省分行（以下简称：建行青海省分行）积极推进养老金融特色网点建设工作，由多部门组成协调领导机制，共同推进养老金融特色网点的建设，树立“养老金融专业银行”的市场形象。

       金融服务安心“享”。建行青海省分行在养老金融产品配置方面，在梳理老年客群产品清单基础上，优选了中、低风险投资理财产品和养老型保险产品，以满足老年客户的投资需求，同时结合特色网点周边生态，为养老客群配置了特色权益。

       在养老金融业务创新方面，建行青海省分行积极推广“健养安”养老金融品牌，在西宁曹家堡国际机场开展了广泛的品牌宣传活动，使融合健康、养护与安心理念的养老金融品牌深入人心。

       在养老金融便利服务方面，设置了老年人服务窗口，可单独为有困难、有需求的老年客户优先办理各类业务，免去了其长时间的排队等候；优化网点布局，每个网点均配备了轮椅、老花镜、医药箱等助老便民设备，更为独居、高龄、住院等特殊老年群体提供上门服务支持，让老年客户感受到建行青海省分行金融服务的贴心便利。

       社保业务“就近办”。2023年，为加快社保、养老网点的一体化建设，充分发挥养老金融特色网点阵地作用，建行青海省分行开放网点服务资源，老年群体可就近选择在西宁市区建行30家网点办理13项社保业务，包括单位缴费证明打印、单位基本信息变更、企业职工养老保险灵活就业人员参保登记、社会保险待遇资格认证、参保人员信息变更等高频事项，通过不断提升服务水平，优化客户体验，以更专业的服务、更高效的流程、更便捷的渠道共同推进社保经办服务“就近办”体系建设，助力打通养老金融“最后一公里”。

       财产安全齐心“守”。为扎实推进养老金融特色网点建设，提升老年客群服务质效，建行青海省分行还设立了“健养安银发课堂”并联合中国人民银行青海省分行支付结算处、西宁市城西区人民政府虎台街道办事处和建行青海电力支行前往西宁市南凉虎台遗址公园开展“数字助老志愿服务”活动。通过现场宣讲、体验活动、有奖竞猜等形式，为老年人提供“一对一”的专属服务，帮助他们跨越数字鸿沟。针对老年人金融风险意识薄弱等情况，用通俗易懂的语言为老年人讲解电信网络诈骗、非法集资、虚拟货币等各种非法金融活动的表现形式，提醒老年客户防范养老领域金融诈骗，守护好自己财产安全，切实提高了老年客户安全防范意识和能力。

        下一步，建行青海省分行将持续发力，不断完善和优化服务举措，为老年群体提供更加专业、更加贴心、更加温暖的综合金融服务，用实际行动做好养老金融这篇“大文章”。（王力）

编辑：赵鼎

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