建行山西省分行数字支付便利化提档升级

手机银行、电商购物、在线购票……移动支付已遍布人民生活的方方面面，数字支付便利化是时代发展的必然需求。建行山西省分行积极承担作为国有大行的责任和义务，多措并举做好外币兑换、“零钱包”配置等便民举措，解决老年人、外籍来华人士等特定群体的支付问题，进一步扩大数字支付便利化覆盖面。

做好外币兑换和“零钱包”

随着国际交流的日益频繁，境外来华人员的金融服务需求日益增长。如何为这一群体做好服务？建行阳泉分行从外币兑换入手，通过系统筛选、实地走访，结合地理位置、生态环境、客群特征等因素，在山西华北奕丰圣仙乐生态大酒店设置了一家外币代兑点设。

近期，外币代兑点揭牌仪式在山西华北奕丰圣仙乐生态大酒店举行，标志着阳泉市金融服务境外来华人员工作实现了新突破。暑假之后，随着山西旅游的日渐升温，外籍游客人数也不断增加，外币代兑点的业务彰显出了建行持续优化支付服务，提升外汇业务服务能力的作用。

虽然不少数人使用移动支付，但是使用现金也是更多人的习惯。建行长治分行除现金柜台提供零钞兑换和零钱包以外，大厅的纸硬币兑换一体机可以自助兑换零钱，减少了客户在高峰时期的等待时间。

截至目前，建行山西省分行开办102个外汇业务网点，拓展9个外币代兑点，增配1台外币兑换机。全省累计兑换零钱包18.15万个，其中为出租车行业兑换1.27万个，已完成全年目标任务。

为特定群体提供支付便利

提升特定群体支付服务水平是金融机构的责任和义务，也是对特定群体的关心和爱护。今年以来，建行山西省分行深刻认识优化支付服务工作的重要性、政治性和紧迫性，坚持目标导向、问题导向，在半年内基本解决老年人、外籍来华人员支付难问题。

建行太原迎泽西大街支行坐落在太原理工大学附近，该网点设立了外籍人士绿色窗口，可为学校的外籍教师和留学生提供优化购汇流程、多币种兑换、一站式缴费等服务，进一步提高业务办理效率。

近期，一位今年夏天刚来到太原的尼日利亚留学生，在支行工作人员的耐心指导下，很快完成了跨境收款业务办理，成功入账国内账户用于支付在中国的学费和生活费。此外，工作人员还为留学生开通了电子银行渠道，让他在使用过程中感受到了优惠和贴心的服务，他表示将向身边的同学朋友推荐建行的服务。

技术设备提档升级迎大考

数字支付便利化，离不开技术和设备的支持。为了做好数字支付便利化提升，建行山西省分行对辖内银行网点的设备进行了提档升级。同时，也努力做好消费者尤其是老年消费者教育，用软硬件双提升保障支付便利顺利进展。

据了解，建行山西省分行已在全省396个网点提供适老化服务，53个网点通过《银行营业网点适老服务要求》团体标准认证，6家网点达到示范级标准。

在支付服务示范区建设方面，建行山西省分行积极对接人行、文旅部门、平遥县政府、景区管理方等多方机构，仅用10天时间就完成了支付服务中心建设，目前平遥古城支付服务示范区已正式启用。

据了解，平遥古城支付服务示范区秉持“标识醒目、渠道多元、流程便捷”的建设理念，与景区内酒店、饭店、商户等各场景支付服务设施有机联动，提供涵盖外卡刷卡、移动支付、外币兑换、现金使用、零钱包等多元化支付体验，覆盖购物、餐饮、住宿、交通、娱乐等场景。各机构积极开展支付服务宣传，提供中英文支付服务指引，ATM设备和商户POS终端统一张贴外卡受理标识，建行平遥支行现场派驻人员为游客提供支付服务咨询，全面提升支付服务水平。（杨媛尹）

编辑：赵鼎

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