广西桂林烟草：迈入数字化转型“新赛道” 跑出高质量发展“加速度”

近年来，广西桂林市烟草专卖局（公司）（以下简称“桂林烟草”）持续推动企业数字化建设，并在这一“新赛道”上跑出了高质量发展的“加速度”。

图为桂林烟草数据中心交互平台（唐立明摄）

全面布局，系统推进。围绕“新动能、新手段、新支撑”的工作定位，以“1143”数字化转型发展思路为指导，构建全面的数字化框架。依托“桂烟智联”平台，实现跨部门、跨业务联动，有效解决数据碎片化、操作手工化等问题，提升工作效率。

图为工作人员指导客户使用“一码通”扫码服务（王舒颖摄）

创新服务，提升体验。开发“桂烟智问”智能客服系统和“桂烟智慧码”，为零售客户提供便捷高效的咨询服务和“一码通”服务；以客户为中心，提升客户满意度，增强市场竞争力；通过“桂香草直播”等新型方式，与客户实时互动，助力客户经营。

智慧管理，高效决策。借助“桂烟数据驾驶舱”“数据中心交互平台”等数字化工具，实现对经济运行、终端网建等关键业务领域的实时监控和智能分析，精准把握市场变化，提升管理效率和决策水平，筑牢高质量发展根基。

人才培养，素质提升。推进数字化创新人才队伍建设，加强数字化培训、实施数字化考试与考核、开展技能竞赛与实战演练、构建完善的人才培养体系以及强化激励机制，提升员工的数字化素养和综合能力，为企业高质量发展提供人才支撑。

下一步，桂林市烟草专卖局（公司）将持续深化数字化转型，以创新为引擎，以技术为驱动，推动技术与管理、业务与服务的深度融合，努力探索更多创新应用，不断优化客户服务体验，以科技赋能高质量发展。（周子傲）

编辑：赵鼎

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