杭州西湖区：打通老年助餐“最后一公里”

如何让社区困难老人吃得省心、吃得放心、吃得开心？近日，杭州市西湖区在部分街道试点实施老年助餐工作，与外卖平台合作，探索解决困难老人的就餐需求。目前，全区已经组建12家中心老年食堂进行集中配送服务。

居住于西溪街道求智社区的李奶奶，就对这项新推出的送餐服务感受颇深。“我的眼睛看不清了，现在我一个人生活，出行也不方便，社区上门告诉我有这项送餐服务后，我就在门上挂了一个外卖袋，他们外卖员每天都会很准时地给我送来。”李奶奶说。

按照李奶奶的口味需求，社区助老人员在“饿了么”平台上下好单，通过配送平台与社区老年食堂的数据链接，自动计算送餐途径、分配外卖小哥，食堂接受订单后开始分装打包工作。

现在，西湖区已有超过20家城市社区老年食堂入驻外卖平台。为方便老人线上下单，平台开发了老年版界面，在简化、增大字体的基础上，还针对辖区老人发放“满减”“打折”等电子优惠。

在蒋村街道，蝶园社区老年食堂益尚餐厅每天都会精心准备营养均衡的菜品，在仔细打包好后，由2023年度“最美浙江人”、首届“最美外卖骑手”黄晓琴为小区内的老年人上门送餐，让老人足不出户便能享用到美味且丰盛的餐食。

同时，西湖区老年食堂外卖业务也逐渐向年轻人、新市民群体延伸，进一步增加营收。“食堂根据不同群体的用餐需求，定制了不同的菜品口味，后续，我们还计划开设夜宵档，让下了夜班的年轻人也能吃上热乎饭。”乐时坊餐饮管理负责人介绍。

据悉，目前，西湖区部分老年食堂月销售额较以前增长1000余单，有效拓展了老年食堂多元化经营渠道。

打通老年助餐“最后一公里”，为困难老人提供“热乎饭”，蕴藏着社会爱老助老的初心。西湖区民政局相关负责人表示，下一步，西湖区将向全区各街道积极推广这一模式，继续深化平台经济赋能老年助餐工作，让老人获得更大幸福。（袁学澄）

编辑：张瑶

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