八马茶业董事长王文礼：品质为王 解码从“领先到第一”的硬实力与软文化

7月18日，“从领先到第一——八马茶业中秋产品发布会”在八马武夷山智能化生态产业园成功举办。媒体代表、行业精英、专家学者、八马重要合作伙伴等数百位嘉宾齐聚武夷山，共议新时代背景下茶行业、茶品牌的成长蓝图与前瞻方向。八马茶业董事长王文礼发表《品质为王，从领先到第一》主题演讲，解读八马茶业从“全国销量领先”到“全国销量第一”的跃升密码。

图为八马茶业董事长王文礼进行主题演讲

一个家族，十大名茶，百年传承，千店连锁，万家茶香。八马茶业的故事源自创始人王文礼，其家族拥有深厚茶业背景。王氏先祖王士让在1736年发现“铁观音”茶树，获乾隆皇帝赐名，奠定了家族在茶界的地位。王文礼作为铁观音第十三代传人，虽最初从事新闻业，但受国际品牌启发，深感中国茶在品牌塑造上的不足，遂毅然投身茶业，于1997年在深圳创立八马茶业，开启茶叶内销新篇章。

八马茶业在王文礼的带领下迅速发展，品牌声誉日隆。王文礼秉持“标准化”“品牌化”理念，推动八马茶业快速发展，并于2009年获得“国家级非物质文化遗产项目乌龙茶制作技艺（铁观音制作技艺）代表性传承人”称号，这不仅是对其个人技艺的认可，更是对八马茶业文化底蕴与传承精神的赞誉。这一荣誉极大地提升了八马茶业的品牌影响力与市场竞争力，为其未来发展注入了坚实的文化自信与品牌自信。

图为八马茶业董事长王文礼进行主题演讲

最新数据显示，2024年上半年，八马茶业武夷山纳税同比增长100%，超越2023年八马在当地全年纳税总额，创历史新高。王文礼表示，“品质为王”的理念，是八马获得“全国销量第一”的首要原因。“品质好茶”与“品质好店”，是八马铸就高端品质的两大基石。

品质好茶，源于好产地、好技艺、好设备。“好产地是品质好茶的先决条件。”八马茶业在全国布局，汇聚原产地好茶，涵盖多品类，并将种植生产经验推广到茗茶产区，以八马的标准体系进行管控。王文礼介绍到，八马茶业深入各大核心原产地黄金产区挖掘原产地好茶，建立了八马安溪研发中心、八马武夷山智能化生态产业园、八马杭州西湖龙井茶基地、八马云南研发中心等园区。

好技艺是品质好茶的灵魂所在。以国家级非物质文化遗产项目乌龙茶制作技艺（铁观音制作技艺）代表性传承人王文礼为发起者，八马茶业已签约50+位非遗传承人，携手超百名非遗传承人，以名家匠心、非遗技艺，共同做好一杯中国茶。

好设备是品质好茶的关键保障。基于云端大数据，八马茶业已实现茶叶生产、制造、存储、运输、销售的智能化处理及应用，构建生产有记录、信息可查询、流向可追踪责任可追究、产品可召同的互联生态系统，引领传统茶企的数字化变革。八马茶业通过建立一套标准、可信、可追溯的服务体系，实现管理信息化、供应链数字化，为中国茶行业的数字化发展建设提供参考范例，做到了茶行业信息化覆盖率第一。

王文礼透露，八马茶业将在第七代生产线的基础上进行科技创新与升级，研发八马第八代生产线。八马在提高生产效率等方面的积极数字化尝试，不仅稳固了八马在行业中遥遥领先的姿态，更将持续引领茶行业的高质量发展。

品质好店是八马茶业成功的另一个基石。品质好店源于好服务，好服务源于好培训。王文礼指出，“茶叶是一个体验性很强的产品，一定要把店开得有温度，要服务到位。”为做到极致的服务、向消费者提供极致的体验，八马茶业首先做到了极致的培训。八马茶业搭建了创富学院、文档管理系统、八马小艺等线上知识共享运用平台，为门店、员工、高管、伙伴等搭建了知识沉淀、线上学习、线上分享，线上直播等便捷工具。同时，八马茶业通过开展管理层人才进修、组织合作伙伴赴外研修、定期开展职业技能等级认定等方式，实现了培训的全场景覆盖、全链条触达、全阶段赋能。根据品牌评级权威机构Chnbrand发布的2023年（第九届）中国顾客满意度指数（C—CSI）品牌排名和分析报告显示，八马茶业登顶茶叶连锁店榜单第一名。王文礼特别强调，“优秀人才与统一价值观是八马不断向上发展的基础性与战略性支撑。”

图为八马茶叙服务登上联合国粮农组织官方报道头图

对于品质的极致追求，不仅铸就了八马茶业“全国销量第一”的辉煌成就，赢得了市场与行业的广泛认可与高度赞誉，更使得八马茶业代表中国茶文化走向世界舞台。从“中国茶”到“世界茶”，八马茶业缔造了“百站品鉴，列入国礼”的业界传奇。目前，八马已走过30个国家，78座城市，款待了192国贵宾，用茶作为与世界对话的媒介，向全世界诠释大国茶香。

品质引领，聚势而上。王文礼表示，八马茶业将持续秉承“品质为王”的核心理念，将其深深根植于八马茶业发展的每一个环节之中。未来，八马茶业将继续以品质为核心驱动力，以“品质好茶”与“品质好店”为基石，汇聚各方力量与智慧，共同推动中国茶产业的繁荣与发展，从中国第一走向世界第一。（赵诗慧）

编辑：赵鼎

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