中信银行赣州分行：创造更有温度的金融支付服务

近日，中信银行赣州分行通过落实现金供应保障、优化自助设备功能等多项措施，不断提升多元支付服务体验，为用户创造良好的支付环境。

针对境外来华人士开通“绿色通道”，赣州分行专门开设涉外服务专柜，外籍人士无需开户就能进行4个币种的外币现钞兑换、外卡取现及查询业务，有效满足了外籍人士支付便利化需求；同时，赣州分行还为外籍人士提供中英文双语版开户信息登记表、个人税收居民身份证明文件等材料，方便他们了解中信银行账户业务及支付服务流程，为他们创造“有温度”的境外支付服务。

为推进金融服务“适老化”工作，赣州分行在各网点配备专属座椅、爱心窗口、无障碍设施、大字标识等，向老年客户宣传银行支付服务、线上线下自助服务使用技巧，讲解防范养老骗局、非法集资、电信诈骗等金融知识，持续做好老年人群体支取现金便利性，打造适老化金融服务暖心工程，提升网点软硬件的适老化服务水平。

赣州分行还在网点设置绿色通道优先办理零钞兑换业务，实现“即来即兑”；同时，根据用户需求为客户常态化提供多种规格的“零钱包”兑换服务，满足客户用现需求。赣州分行还引导商户签订不拒收人民币承诺书，宣传“不宜流通人民币、反假币、防范电信诈骗”等金融知识，切实提升了人民群众的获得感和幸福感。

下一步，赣州分行将着力完善多层次、多元化的支付服务体系，为境外来华人员及老年人群体提供更便利、更有“有温度”的极致服务。（叶炼青）

编辑：赵鼎

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