中信服务有温度 零钞兑换不用愁

“这个零钱包太好用了，我们真的很需要，平时没时间到银行兑换零钞，没想到你们中信银行送上门了，不用再为换不到零钱犯愁了！”贵阳市乌当区商贩张先生高兴地说道。

为深入贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，中信银行贵阳乌当支行结合本地实际，多措并举，保障客户支付方式选择权益，积极推进人民币现金“零钱包”兑换服务，畅通现金支付渠道，让老百姓方便用，愿意用，放心用。

开放绿色通道，让零钱兑换“零梗阻”。中信银行贵阳乌当支行开设“零钱包”兑换绿色通道和优先窗口，指定专人引导，确保客户随到随换，全面满足客户日常用零、找零需求，提供便捷、高效、优质的零钱兑换服务。

定期上门服务，让零钱兑换“零距离”。为改善现金收付环境，中信银行贵阳乌当支行定期前往周边便利店、菜市场、老年大学等小面额现金需求大，人员密集度高的场所现场兑换零钱包，包含100元、200元、300元、500等多种规格。同时，根据不同客户对“零钱包”的业务需求情况，提供订制化、差异化“零钱包”兑换服务。

积极广泛宣传，让零钱兑换“零烦恼”。中信银行贵阳乌当支行多措并举，坚持“线上+线下”同时发力，充分利用微信公众号创作发布宣传短片。同时，通过定期上门对网格化区域进行宣传引导，详细讲解各渠道现金兑换流程，并对附近街道商户开展整治拒收现金、优化现金支付宣传，引导商户签订“不拒收现金承诺书”，畅通支付渠道，解决群众“找零难”问题。

中信银行贵阳乌当支行表示，将持续优化“零钱包”兑换服务，进一步完善现金支付服务体系建设，坚决维护人民币的法定地位，积极践行金融机构责任与担当。（汪昱衡）

编辑：赵鼎

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