邹城税务：十年春风拂面暖 惠企润民万象新

近日，山东省邹城市税务局以“春风入万企 问需解难题”大走访大调研活动为契机，持续细化减税降费落地举措，完善税惠政策直达快享机制，让政策“春风”惠及每个市场主体。

创新举措，税费服务更精细

“专人全程陪同，耐心讲解操作步骤，一遍一遍地教，这种贴心服务真不错！”58岁的刘会计在税务人员的现场辅导下，前后仅用了几分钟便办好了一般纳税人登记业务，向工作人员竖起了大拇指。

为落实落细“便民办税春风行动”具体举措，该局聚焦纳税人缴费人“急、难、愁、盼”问题，将各项服务举措再梳理、再细化，深入了解企业所需所盼，推出“预约服务”“延时服务”“‘税小孟’远程问办”“纳税人微学堂”“专家团队”等一体的纳税服务矩阵，巩固完善纳服“大后方”建设，及时高效解决纳税人缴费人税费难题。同时，该局将传统服务与智能创新结合，开设“敬老专窗”“现金缴费专窗”，用传统服务兜底的办法深入推进精细服务，让每个群体都能感受到便民办税的春风。

“云上”服务，智能办税更便捷

“太好啦！太感谢了，以前都要专门跑一趟或者邮寄办理，现在不用出公司，通过远程问办，在网上就把业务办完了，不仅省时还放心呐！”河南润沛建筑工程有限公司的办税人员肖女士通过线上渠道顺利完成跨区预缴整套业务后，开心地赞扬道。

随着纳税人缴费人办税需求的升级，对办税缴费服务也提出了更高的要求，为此，该局坚持以“以数治税”为导向，锚定“智慧税务”建设目标，创新推出智慧税务新举措，设计建造智慧办税云中心，全力构建“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”服务体系。依托鲁税通征纳互动平台、纳税服务群、“税小蜜”云呼叫平台，帮助纳税人少走马路多跑网路，助力企业轻松办税缴费。同时，将业务远程受理、问办服务作为电子税务局的有效补充，有效解决了办税缴费中的“痛点”“堵点”和“难点”，切实提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

直达快享，政策落实更高效

“研发费用、创意设计等企业所得税加计扣除项目的不断升级，让企业有更多的资金用于技术创新、打造专业标准和特色品牌，税务部门源源不断的税惠‘活水’提振了市场主体信心，为我们企业心无旁骛搞生产、谋发展注入了强劲动能。”山东恒信荟荃精细化工有限公司负责人谷啸兴奋地说。

为确保各项税费优惠政策落实落细落到位，持续完善税收优惠政策精准推送机制，该局依托税收大数据分行业、分专题出台税收优惠政策指引，打造税收专家联动团队，为企业“独家定制”税费政策解读清单，精准定位纳税人涉税需求，点对点实施精细化“套餐式”服务。同时，提供一键直联式线上“云辅导”，通过“税小孟”智能咨询系统推动税费优惠政策直达快享，精准投递税费优惠大礼包。“一对一”“屏对屏”“面对面”的服务和辅导、高效便捷的远程问办方式，帮助企业及时准确享受政策红利，得到了纳税人缴费人的一致好评。

下一步，邹城市税务局将继续深入推进“春风入万企 问需解难题”大走访大调研活动，从纳税人缴费人最直观的办税体验着力，从满足纳税人缴费人个性化需求发力，全力打通减税降费政策落地“最后一公里”，让便民办税春风“吹”到千家万户，让税惠春雨润苗茁壮成长。（黄士清 秦世远）