杭州银行合肥分行温情服务农民工客群获得赞誉

近日，杭州银行合肥分行营业部收到来自中国建筑第七工程局有限公司的一面锦旗和一封感谢信，锦旗上绣着“除夕加班为客户 不辞辛苦乐奉献”字样，感谢信详述了该行营业部员工在新春佳节坚守岗位，圆满完成该企业滨湖云谷创新园项目农民工工资代发服务的过程，表达了中国建筑第七工程局有限公司对该行的诚挚谢意。

作为合肥市工程建设领域农民工工资专用账户开立的指定银行之一，近年来，杭州银行合肥分行深入落实农民工工资专用账户管理制度，凭借专业、便利、亲和的服务，保障农民工安“薪”无忧，维护劳动报酬权益，先后服务了多家重点工程单位和数以万计的农民工客群，获得了企业和农民工群体的一致认可。

2023年年关之际，杭州银行合肥分行各工程建设客户代发业务量激增。除夕前夜，中国建筑第七工程局临时向杭州银行合肥分行营业部提出滨湖云谷创新园项目监管账户农民工工资代发业务需求。客户需求紧急，可第二天就是新春佳节，正常无法办理对公业务。面对棘手难题，考虑到农民工群体权益，杭州银行合肥分行相关负责人仍做出承诺：“农民工朋友为城市发展建设默默奉献，我们一定要按时将他们的辛苦钱发放到位，让他们安心过年。”

大年三十，杭州银行合肥分行营业部总经理程健和几名员工放弃与家人团聚，第一时间赶到工作岗位，驻守柜台办理这笔特殊而又重要的业务。工作人员一面严格审核各项代发资料，确保数据准确、足额发放，一面积极与上级行沟通协调，申请特殊业务流程审批……经总分行联动协调，该行短时间内即完成了特批流程，获许临时开放柜台办理业务，并顺利在除夕夜傍晚前完成了共计712笔2600余万元农民工工资的代发。

鲜艳的锦旗映照着该行“以客户为中心”的服务初心，诚挚的感谢信彰显着该行为新市民服务的不渝追求。杭州银行合肥分行将继续主动聚焦新市民金融需求，不断创新金融服务场景，在加大信贷支持、创新金融产品、完善渠道建设、拓宽场景服务等方面主动发力，为新市民群体提供更加贴心、更有温度的金融服务。（纪丽梅）