农行黔东南分行“三管齐下”持续提升新市民金融服务质效

今年以来，为有效满足新市民群体对美好生活的向往，农行黔东南分行立足当地经济社会发展实际，在信贷支持、服务优化、宣传教育方面同时发力，扎实做好新市民金融服务，为新市民点亮美好生活。

加大信贷支持点亮新市民美好生活

护航就业创业。利用“微捷贷”“抵押e贷”“纳税e贷”“首户e贷”等普惠贷款产品，助力批发零售、文化旅游、建筑行业等中小微企业扩大生产经营规模，为新市民提供更多就业岗位。同时，给予小微企业优惠利率定价，大力推广“随借随还”模式，支持通过自助循环方式使用贷款资金，灵活自主选择贷款期限，降低小微企业融资成本，对新市民群体的就业和创业活动给予了积极支持。截至9月末，全行普惠金融贷款余额26.91亿元，比年初增加7.86亿元，贷款增速41.24%。

满足安居需求。结合新市民群体特征，创新推出了“农民安家贷”等特色产品，以满足新市民购房的贷款需求，并利用信用卡分期产品，满足新市民在房屋装修、购买家具、家电等安居金融需求。截至9月末，已累计投放一手房农民安家贷396笔，金额1.53亿元，发放个人消费贷款8498笔，金额3.4亿元。此外，还采取“延长贷款期限”“调整还款方式”“设置宽限期”“阶段性调整还款周期”以及减免罚息等方式对受疫情影响暂时无法按期偿还住房贷款的新市民予以纾困支持。

助力纾困解难。制定《黔东南分行专业市场场景服务方案》，对个体工商户及小微企业等经营实体办理信用类经营贷款的准入条件。截至9月末，已累计发放个人经营类贷款1435笔金额2.23亿元。同时，加大受疫情影响的经营实体的纾困政策倾斜力度，通过展期、无还款续贷等方式缓解个体工商户以及中小微企业的还款压力。

支持重点领域。累计投放2.6亿元支持制造业、建筑业、批发零售业等新市民就业聚集的行业发展。同时，以服务易地搬迁群众作为探索和深化新市民金融服务的切入点，创新“易扶资产贷”“搬迁e贷”“移民e贷”等一系列线上化、便捷化的信贷产品，截至9月末，已累计投放贷款101笔，金额830万元。正在推进丹寨县易扶资产贷项目，计划融资6800万元。

优化业务模式，增强新市民服务体验

优化支付结算服务。在系统内首创了“惠农e薪”，首次采用云技术接入直联新模式，有效实现政府监管、企业用工、银行代发、新市民领薪的系统闭环，保障新市民代发工资发放。截至9月末，农行黔东南分行通过该平台实现线上代发733笔，金额366.27万元。

优化企业开户流程。针对新市民创业“开户难”问题，创新推出了“小微企业简易开户”措施，加大对新市民金融服务的支持力度，在全辖39个网点支持电子营业执照开户，解决小微企业开户难问题。截至9月末，全行新增对公结算账户2068户，其中新增个体工商户账户1014户。

优化智慧渠道建设。大力推广搭建智慧校园、智慧食堂、智慧政务、智慧党费等场景，推进政务民生、消费零售、生活缴费等场景金融服务，将金融产品和服务有机嵌入到新市民生活场景中，持续提高新市民幸福感和获得感。截至9月末，已累计搭建各类智慧场景73个。

强化金融知识普及，提高新市民金融意识

围绕新市民金融知识普及工作，精心组织各类主题宣传活动，为新市民宣传普及消费者权益保护、反洗钱、反假币、防范非法集资及电信网络诈骗等金融知识。同时，借助新媒体平台，该行通过微信朋友圈、微信群等线上方式，推送宣传链接及相关小视频，不断扩大宣传效应。截至9月末，全辖共计开展各类金融知识宣传活动160余次，向社会公众发放金融知识宣传资料1.8万份，并解答群众咨询2.6万人次，有效提升了新市民的金融防诈能力。（史丰宁 彭英凤）

编辑：赵鼎

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