山西运城平陆县烟草专卖局探索推进“信用+”客户管理服务新模式

为进一步规范卷烟经营秩序，近日，山西运城市平陆县烟草专卖局全面构建零售户客户信用体系，创新市场监管和客户服务方式，积极探索推进“信用+”客户管理服务新模式。

“信用+小组建设”。平陆县烟草专卖局开展“诚信体系大讲堂活动”，通过在诚信互助小组内开展线上互动、线下会议、公益活动、小组观摩等一系列活动，充分发挥小组长示范带动作用，倡导小组成员树立诚信形象、争做守信客户，不断提升小组凝聚力，营造诚信经营、守法经营的良好氛围。

“信用+终端建设”。平陆县烟草专卖局采取月度评价、实地观摩等方式，评选出诚信等级高、店面形象佳、配合程度好、规范经营实、信息应用强的优质零售客户，打造为信用终端示范店，通过示范引领充分调动广大零售户参与终端建设的积极性和主动性。

“信用+增值服务”。针对评选出来的信用终端示范店，平陆县烟草专卖局在政策允许的范围内为其提供增值服务，适当减少专卖检查频次，给予行政许可延续、终端资格申报、云POS应用、品牌宣传促销等方面的优选权，并在经营指导上提供更优质的服务，让广大零售客户实实在在感受到信用带来的实惠，倡导带动周边客户诚信经营、规范经营。（董慧欣 张敏）