山东东平帮办代办解民忧 温暖服务入人心

“小张特别耐心，不仅手把手教我，还在手机上录制了编织视频，后来每个星期都把编织材料送来，再帮我把成品收走，你看我编的这些小篮子都是出口国外公司的订单，我年龄大了出活慢些，但是现在一个月也有几百元的收入，真是给我帮了大忙了！”山东省泰安市东平县老湖镇凤凰社区居民孟召英说。

孟召英今年60多岁，是老湖镇凤凰社区一名留守老人，因为年龄大了不能外出务工，一直靠打零工为生，得知她的情况后，青春代办员到她家手把手地教她编织技巧，直到她能够独立完成。

为改变特殊群体居家就业难题，青年志愿者引进以中国结加工为基础的巧手编织项目，通过手工编织获得收入，实现家门口就业。针对出行不便的老人，青春代办员作为政策宣传员，主动上门宣讲就业信息；为破解学习技术问题，青春代办员作为培训员手把手传授编织技巧手法；针对残疾人等下楼不便的群体，青春代办员作为送货员，将编织原材料送货上门、统一回收，做好特殊群体产业致富的全面保障，每月开展技术培训20余次，送货取货800余次。

据了解，青春代办员不仅帮助部分群众解决了就业难题，还承担特殊人群代办服务，包含日常用品、常规药品代购、水电费代缴、快递收取等事项，为残疾人、年迈老人等不便下楼人群上门办理事项月均100余次。组织青年志愿者积极参与社会治理，针对居民的家长里短进行劝解调节，哪个单元楼道有难事、急事，谁家有矛盾纠纷、信访问题、空巢老人、留守儿童，青年志愿者都上门联系，主动服务。

“我视力不好不能下楼，是社区的青春代办员来我家，帮我办理了盲人残疾证，解决了我的心病，现在每个月都能拿到残疾人补贴，党的政策真是越来越好了！”大羊镇西王社区一居民感慨地说。

近年来，东平县委县政府统筹实施移民避险解困、黄河滩区迁建和易地扶贫搬迁“三大工程”，建设了29个社区，9.2万名群众搬离黄河滩、告别水上漂、挪出穷山沟。为帮助“三区”群众快速适应社区生活，实现“上楼安居、下楼乐业”，东平团县委创新推出“帮办代办，你事我办”青年志愿服务品牌，着力实现“两个1”（打通服务群众最后1米，覆盖服务群众最后1人），让群众搬得出、稳得住、能致富。

为更好地建设志愿者服务队伍，健全青年志愿服务体系，吸纳社区青年、机关干部、青年网格员、青年村“两委”成员作为青春代办员，印制青春代办员连心卡片方便群众联系，实行“社区统领-村级管理-楼栋志愿小组-志愿中心户”管理模式，建立“手把手”窗口代办志愿队伍30余支。

“下一步，东平团县委将以‘帮办代办 你事我办’青年志愿服务品牌为抓手，持续深化社区青春行动，积极探索青年参与社区治理的有力之策，在融入社区、服务居民中贡献青年的智慧与力量，彰显共青团组织引领力，提升团员青年服务大局贡献度。”东平团县委书记张亚利说。（刘位婷）

编辑：赵鼎

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